[Neu] KI-Website-Assistenten für KMU

Kundenfragen automatisch beantworten – direkt auf Ihrer Website

Reduzieren Sie Telefon- und E-Mail-Anfragen spürbar.
Die Website-Assistenten von KrambergAI geben klare, geprüfte Antworten –
DSGVO-konform, aus EU-Hosting und ohne IT-Projekt.

Das Problem vieler KMU

• Immer und immer wieder dieselben Kundenfragen
• Telefon und E-Mail binden Zeit im Tagesgeschäft
• Öffnungszeiten und Personal begrenzen die Erreichbarkeit
• Klassische Chatbots sind unkontrollierbar oder rechtlich riskant

Ergebnis: unnötiger Aufwand, unklare Aussagen, gestresste Abläufe.

Die Lösung: kontrollierte Website-Assistenten

KrambergAI Assistenten beantworten Fragen direkt auf Ihrer Website –
ausschließlich auf Basis von Ihnen freigegebener Inhalte.

• keine offenen KI-Antworten
• keine externen Quellen
• keine Nutzerkonten
• keine Ticket- oder Helpdesk-Systeme

Nur klare Informationen. Ruhig. Nachvollziehbar.

Drei Assistenten – passend zu Ihrem Bedarf:

FAQ-Assistent

Die häufigsten Fragen sofort beantworten

Der FAQ-Assistent beantwortet wiederkehrende Kundenfragen automatisch.

Typische Fragen:

• Öffnungszeiten
• Leistungen & Preise
• Ablauf & Organisation
• Anfahrt & Regeln

Nutzen:

• deutlich weniger Telefon- und E-Mail-Anfragen
• 24/7 erreichbar – ohne Personal
• gleichbleibende, geprüfte Antworten

Der ideale Einstieg für die meisten KMU.

Mehr über den FAQ-Assistenten erfahren

Support-Assistent (Premium)

Für komplexere Websites und detaillierte Fragen

Der Support-Assistent nutzt das freigegebene Wissen Ihrer Website und beantwortet auch individuellere Fragen.

Zusätzlich:

• erkennt, welche Themen Kunden wirklich bewegen
• verbessert Antworten kontinuierlich innerhalb des freigegebenen Wissens
• kann FAQ- und Glossar-Assistenten mitoptimieren

Geeignet für:

• größere Praxen
• Betriebe mit vielen Leistungen
• umfangreiche Websites
• Betriebe mit vielen Leistungen

Glossar-Assistent

Fachbegriffe klar erklären

Der Glossar-Assistent beantwortet ausschließlich Fragen zu definierten Begriffen.

Ideal für:

• erklärungsbedürftige Leistungen
• regulierte oder sensible Inhalte
• risikoarme KI-Einführung

Nutzen:

• weniger Missverständnisse
• konsistente Begriffs­erklärungen
• extrem einfache Einführung
• konsistente Begriffs­erklärungen

Warum KrambergAI – und kein klassischer Chatbot?

KrambergAI verhindert Anfragen, statt sie zu verwalten.

Für welche Unternehmen geeignet?

Besonders bewährt für:

• Zahnarzt- und Therapiepraxen
• Handwerk & lokale Dienstleister
• Fitness- und Studios
• Hotels & Tourismus
• Bildungs- und Weiterbildungsanbieter
• und viele weitere.

Nicht gedacht für Callcenter oder komplexe Enterprise-Support-Strukturen.

Einbindung & Betrieb

• Einbindung per kurzem Code-Snippet
• kein eigener Server notwendig
• Design an Ihre Website anpassbar
• Whitelabel optional
• Betrieb, Updates und Sicherheit inklusive
• monatlich kündbar

Was die Assistenten bewusst nicht tun

• keine Terminbuchung
• keine Angebots- oder Preisberechnung
• keine medizinischen oder rechtlichen Einzelauskünfte
• keine externen Quellen
• kein Ticket- oder CRM-System

Das sorgt für Kontrolle, Klarheit und rechtliche Sicherheit.

Preise

Jetzt starten – ohne Risiko

Sie können alle Assistenten einzeln oder kombiniert einsetzen – abgestimmt auf Ihre Website.

Häufig gestellte Fragen:

Was ist der Unterschied zwischen Glossar-, FAQ- und Support-Assistent?

Die drei Assistenten von KrambergAI verfolgen unterschiedliche Aufgaben und bauen logisch aufeinander auf:
• Glossar-Assistent: Erklärt ausschließlich definierte Begriffe (z. B. Fachbegriffe, Leistungen, Abkürzungen).
• FAQ-Assistent: Beantwortet häufig gestellte Kundenfragen auf Basis vorgegebener Fragen und Antworten.
• Support-Assistent: Nutzt freigegebenes Website- und Unternehmenswissen, um auch komplexere Fragen zu beantworten und häufige Themen zu erkennen.

Der Support-Assistent ist das übergeordnete System, FAQ- und Glossar-Assistenten sind spezialisierte Varianten.

Kann ich zwischen den Produkten wechseln oder sie kombinieren?

Ja.
Sie können jederzeit zwischen den Produkten wechseln oder mehrere Assistenten parallel und kombiniert einsetzen, zum Beispiel:
• FAQ- und Glossar-Assistent gemeinsam
• Support-Assistent als zentrales System mit ergänzendem FAQ

Die Kombination ist ausdrücklich vorgesehen.

Kann ich mehrere Assistenten auf meiner Website einsetzen?

Ja.
Sie können FAQ-, Glossar- und Support-Assistenten in beliebiger Kombination auf einer Website (Domain) einsetzen.

Wie oft darf ich einen Assistenten auf meiner Website einbinden?

Die Anzahl der Einbindungen ist nicht begrenzt.
Sie können den gebuchten Assistenten an beliebig vielen Stellen auf Ihrer Website einbinden.

Wichtig:
• Jeder Assistent ist für eine Internetdomain lizenziert.
• Für den Einsatz auf mehreren Domains muss der Assistent mehrfach gebucht werden.

Welche technischen Möglichkeiten gibt es zur Einbindung?

Sie erhalten von uns ein kurzes Code-Snippet, das Sie einfach in Ihre Website einfügen können.
Es sind keine Server, Plugins oder zusätzlichen Systeme erforderlich.

Ich weiß nicht, wie ich den Assistenten einbinde – was dann?

Kein Problem.
Sie können die Einrichtung und Einbindung durch uns übernehmen lassen.
Dies ist als Komplett-Einrichtung buchbar.

Kann ich das Design an mein Unternehmen anpassen?

Ja.
Die Assistenten lassen sich optisch anpassen, unter anderem:
• Farben
• Schriftarten
• Design passend zu Ihrer Corporate Identity

Funktionieren die Assistenten auch auf Mobilgeräten?

Ja.
Die Assistenten funktionieren auf iOS- und Android-Geräten sowie auf Desktop-Systemen.
Optional können sie auf sehr kleinen Displays ausgeblendet werden, um die Übersichtlichkeit zu erhöhen.

Sind die Assistenten sicher?

Ja.
Die Assistenten erfüllen hohe Sicherheitsstandards, unter anderem:
• verschlüsselte Übertragung
• Zugriffsbeschränkungen
• Mehrfaktor-Authentifizierung
• Hosting in der EU

Ist die Lösung DSGVO-konform?

Ja. Datenschutz ist Grundprinzip, nicht Zusatzoption.
• Hosting ausschließlich in der EU
• keine Profilbildung
• keine personenbezogenen Tracking-Daten
• kein Third-Party-Chatnetzwerk
• keine Nutzerkonten

Bieten Sie White-Label-Versionen an?

Ja.
Alle Assistenten sind gegen Aufpreis als White-Label-Version erhältlich.
Dabei wird der Hinweis auf KrambergAI vollständig entfernt.

Wie kann ich das KrambergAI-Branding entfernen?

Durch Buchung der jeweiligen White-Label-Variante.
Diese ist für alle Assistenten verfügbar.

Wie erfolgt die Abrechnung?

Die Abrechnung erfolgt monatlich per Rechnung, die per E-Mail an Ihre Kundenadresse gesendet wird.

Wie wird sichergestellt, dass der Assistent die richtigen Antworten gibt?

Die Assistenten arbeiten ausschließlich auf Basis der von Ihnen freigegebenen Inhalte, zum Beispiel:
• FAQs
• Glossarbegriffe
• Website-Seiten

Es erfolgt keine Internetrecherche und keine Nutzung externer Quellen.
Dadurch werden falsche oder unkontrollierte Antworten weitestgehend vermieden.

Kann die KI halluzinieren oder frei antworten?

Nein.
Die Assistenten nutzen keine öffentlich zugänglichen KI-Systeme und führen keine Online-Recherche durch.
• keine externen Quellen
• keine freien Interpretationen
• keine unkontrollierten KI-Antworten

Das ist bewusst so umgesetzt, insbesondere für regulierte oder haftungssensible Bereiche.

Kann ich FAQ-Fragen oder Glossar-Begriffe später ändern?

Ja.
Inhalte wie FAQs oder Glossarbegriffe können jederzeit angepasst oder erweitert werden.

Muss ich meine Website bei inhaltlichen Änderungen anpassen?

Nein.
Reine Inhaltsänderungen (z. B. neue Begriffe oder FAQs) erfordern keine Anpassung Ihrer Website.
Eine Anpassung ist nur nötig, wenn Sie den Assistenten an zusätzlichen Stellen anzeigen möchten.

Gibt es eine Test- oder Demoversion?

Ja.
Es stehen Demo-Versionen für verschiedene Unternehmenstypen zur Verfügung.
Zusätzlich erhalten Kunden einen Testzugang, um die Assistenten vor der finalen Aktivierung zu prüfen.

Werden die Fragen meiner Kunden gespeichert?

Die Assistenten arbeiten ohne Nutzerkonten und ohne personenbezogene Profile.
Auswertungen erfolgen – falls überhaupt – nur aggregiert (z. B. häufige Fragen), ohne Rückschluss auf einzelne Personen.

Mit welchen Browsern funktionieren die Assistenten?

Die Assistenten sind getestet und kompatibel mit allen gängigen Browsern:
• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Apple Safari

Wie lange dauert die Bereitstellung nach der Bestellung?

Die übliche Bereitstellungszeit beträgt:
• Glossar-Assistent: 2–5 Arbeitstage
• FAQ-Assistent: 10–14 Tage
• Support-Assistent: 14–20 Arbeitstage

Nach der Bereitstellung erhalten Sie das Code-Snippet und können sofort starten.

Ist diese Lösung ein Ticketsystem?

Nein.
Die Assistenten von KrambergAI sind kein Ticketsystem und ersetzen keine Helpdesk-Software.
Ziel ist es, Rückfragen zu vermeiden, bevor sie entstehen – nicht, sie besser zu verwalten.

Können Besucher Support-Tickets eröffnen?

Nein.
Der Assistent erstellt keine Tickets.
Optional kann er Besucher strukturiert auf ein bestehendes Kontakt- oder Anfrageformular weiterleiten, wenn eine Frage nicht beantwortet werden kann.
Dabei entsteht kein neues Support-System.

Benötigen Mitarbeiter oder Besucher ein Benutzerkonto?

Nein.
• keine Logins
• keine Benutzerprofile
• keine Rollen oder Berechtigungen

Der Assistent funktioniert vollständig ohne Nutzerkonten.

Lernt der Assistent frei aus Nutzerfragen?

Nein.
Der Assistent antwortet ausschließlich auf Basis freigegebener Inhalte des Unternehmens.
• keine externen Quellen
• keine freien Lernprozesse
• keine unkontrollierten Antworten

Gibt es Integrationen mit CRM- oder Support-Systemen?

Nein – und das ist bewusst so.
Die Assistenten sind als vorgelagerte Wissens- und Entlastungsschicht konzipiert, nicht als Teil interner Support-Prozesse.
Für nicht eingeloggte Website-Besucher bieten Integrationen meist keinen echten Mehrwert.

Gibt es Live-Chat oder Agenten-Übergabe?

Nein.
• kein Live-Chat
• keine Agenten
• keine Warteschlangen

Der Assistent arbeitet selbstständig und ohne Personalbindung.

Für welche Unternehmen ist die Lösung besonders geeignet?

Besonders geeignet für:
• Zahnarzt- und Therapiepraxen
• Handwerks- und lokale Dienstleistungsbetriebe
• Fitness- und Studios
• KMU ohne eigene IT- oder Support-Abteilung

Überall dort, wo viele wiederkehrende Fragen auftreten und Entlastung gewünscht ist.

Für welche Unternehmen ist die Lösung eher nicht geeignet?

Weniger geeignet für:
• große Support-Teams
• Callcenter-Strukturen
• Unternehmen mit komplexen SLAs
• Omnichannel-Support (Chat, Social Media, Ticketing)

Worin liegt der wichtigste Unterschied zu klassischen Support-Plattformen?

Der Ansatz:
• Klassische Plattformen organisieren Support-Arbeit
• KrambergAI verhindert Support-Arbeit

Der Fokus liegt auf klaren Antworten zur richtigen Zeit – nicht auf Tickets.

Kann ich später auf ein größeres System wechseln?

Ja. Die Assistenten greifen nicht in bestehende Prozesse ein und erzeugen keinen Vendor-Lock-in.
Sie können jederzeit parallel oder später andere Systeme einsetzen.

Warum ist die Preisstruktur so einfach und transparent?

Weil bewusst auf Komplexität verzichtet wird:
• keine Agentenlizenzen
• keine nutzungsabhängigen Preise
• keine versteckten Zusatzkosten

Die Kosten sind klar, planbar und monatlich kündbar.