Künstliche Intelligenz wirkt oft beeindruckend präzise – bis zu dem Moment, in dem sie danebenliegt. Genau dort zeigt sich ein grundlegendes Problem klassischer Sprachmodelle: Sie generieren Antworten aus gelerntem Wissen, nicht aus aktuellen oder konkreten Daten. Retrieval-Augmented Generation, kurz RAG,…
Viele Unternehmen investieren erst dann in Support, wenn Anfragen bereits da sind. Warteschleifen, Tickets, Rückfragen – all das ist die Folge. Der Support-Assistent von KrambergAI dreht diese Logik um. Er setzt an, bevor Support entsteht. Statt Anfragen zu verwalten, klärt…
Es gibt diesen Moment, den fast jede Website kennt: Interessierte sind da, scrollen, lesen, vergleichen – und bleiben dann hängen. Nicht, weil das Angebot schlecht wäre, sondern weil eine einfache Frage unbeantwortet bleibt. Öffnungszeiten, Ablauf, Voraussetzungen, Preise, nächste Schritte. Genau…
Viele digitale Produkte scheitern nicht an ihrer Technik, sondern an Sprache. Fachbegriffe, Abkürzungen oder interne Bezeichnungen wirken für Anbieter selbstverständlich, für Besucher jedoch oft verwirrend. Wer hier nicht schnell Klarheit findet, stellt Rückfragen – oder verlässt die Website. Genau an…
