KI-Mitarbeiter und Automatisierung

Artikel über KI-Mitarbeiter, digitale Assistenten und Automatisierung im Mittelstand: von KI-Telefonie, Serviceassistenten und Angebotsassistenten bis zu digitalen Kundenschnittstellen und automatisierten Arbeitsabläufen.

Vom Chatbot zum KI-Agenten

KI entwickelt sich im Mittelstand zunehmend vom einfachen Chatbot zu ausführenden Agentensystemen, die komplette Arbeitsabläufe unterstützen und Unternehmenswissen nutzbar machen. Der eigentliche Engpass liegt dabei immer seltener bei der Technologie selbst, sondern bei unstrukturierten Daten, fehlender Wissensorganisation und Schatten-KI außerhalb…