Warum Mitarbeiter kein Wissensarchiv sein sollten
In vielen Unternehmen existiert ein unsichtbares System, das erstaunlich zuverlässig funktioniert – bis es plötzlich ausfällt. Gemeint sind nicht Server oder Softwarelösungen, sondern einzelne Mitarbeiter. Sie wissen, wie Abläufe wirklich funktionieren, welche Ausnahmen es gibt, welche Vorschriften relevant sind und…

